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大众汽车（VW）自上个月因第八代高尔夫的广告涉嫌种族歧视以来便风波不断，日前，该公司表示将加强对营销内容和内容制作流程的监控，同时也会重视对相关人员的培训，以防重蹈覆辙。不过，大众汽车并未因此裁撤相关高管或是与涉事代理商断绝合作。
大众汽车品牌营销负责人JuergenStackmann在记者会上公开说道：“尽管我们的团队是多元化、国际化的，但很遗憾还是制作了一段带有种族主义痕迹的视频。现在很明确了，我们在内容制作流程以及人员敏感度的培训上都做得十分不足。”
大意就是大众汽车不能允许种族主义的存在为宣传全新一代高尔夫，大众汽车之前上线了一系列的广告素材。在其中一条广告片的内容中，一位白人女孩和一位黑人男孩饰演一对情侣，但白人女孩用手抓住像吊线木偶一般的黑人男友，不断的折腾，火上浇油的是，这个故事还发生在一家名为“PetitColonist”的咖啡馆里，colonist也是殖民地的意思。
而这都不是最糟糕的。在广告片的ending帧上，随着新高尔夫的德语“DerNeueGolf”在画面上缓缓淡出，剩下的几个字母正好组成了neger，即“黑佬”。
该作品由宏盟集团旗下，位于柏林的创意代理商Voltage制作。Voltage隶属于DDB全球网络，年刚刚成立，专门在多个市场中服务大众汽车。目前，Voltage在全球拥有14家办公室，由自年起便在DDB服务大众汽车的TobyPschorr领导。据一份从德语翻译至英文的文件显示，Voltage正在进行内部自查："到目前为止，我们还没有证据表明在Instagram上线的视频广告中有被故意添加种族主义元素。尽管如此，在多样化的质量控制和审核流程中，没有人注意到这些元素。我们今后必须在这些地方做得更好"。Voltage还表示要对"适当的培训"进行投资，并补充说："即使社区在5月19日就提醒我们视频中含有种族主义元素，但我们也花了太长时间才认识到真正的问题。我们对此也感到非常抱歉，我们已经在与外部专家联系“，并敦促各方人士将反馈或问题发送到邮箱：feedbackvoltageomc.